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在感官营销中,因需要客户的亲自参与,所以( )实施的难度最大。

A. 触觉营销
B. 听觉营销
C. 味觉营销
D. 嗅觉营销

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关于全渠道营销表述错误的是( )。

A. 全渠道营销是一种整合式营销
B. 全渠道营销的主要特征表现为全程、全面和全线三个方面
C. 全渠道营销就是在所有渠道都营销
D. 全渠道营销强调的是受众出现的全渠道进行营销

全渠道营销中不同互动方式的特点,表述有误的是( )。

A. 传统媒体已经不受人们重视
B. 传统媒体主导线下活动,企业在短期内可接触到更多客户
C. 新媒体主导线上互动,提升客户的参与度与积极性,增加客户粘性
D. 面对面交流与互动,更容易把握客户的需求,形成忠诚客户

客户信息主要分为 ( )。

A. 描述类信息
B. 行为类信息
C. 关联类信息
D. 思维类信息

收集客户信息资料的途径主要有两大类( )。

A. 直接渠道
B. 间接渠道
C. 线上
D. 线下

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