题目内容

顾客在门口朝店内张望时（）。

A. 连带销售
B. 站立不动
C. 亲切招呼，适时出击
D. 动态等待，捕捉机会

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（）是一种基于社会需求的态度体验。

A. 尊重需求
B. 物质需求
C. 情感需求
D. 审美需求

（）是由产品特征所产生的优点。

A. F
B. A
C. B
D. E

（）符合喜欢即兴购买，关注新产品和流行趋势，以直觉作判断，对商品的外观印象、导购热情推荐比较关注，购买决定易受外部因素的影响这一特点。

A. 冲动型
B. 性格豪爽型
C. 理智型
D. 犹豫不决型

（）根据有关事实和理由来间接否定顾客的意见。

A. 转化处理法
B. 以优补劣法
C. 转折处理法
D. 委婉处理法