为保证客户数据库信息的有效性和正确性，管理人员应及时更新（）
A. 各种客户交易资料
B. 客户反馈信息
C. 从其他可靠信息渠道获得的实时资料
D. 客户的心理特征
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设计客户数据库时要考虑的问题包括（）
A. 数据库的资料能做些什么
B. 企业能负担多少搜集资料的费用
C. 由谁来管理数据库
D. 使用者多久会使用一次数据库
直接收集客户信息的渠道，是指企业从公开的信息中或者通过购买直接获得客户信息。
A. 对
B. 错
间接收集客户信息的渠道，主要是指企业利用与客户的各种接触机会间接获得客户信息。例如从客户购买前的咨询开始到售后服务，包括处理投诉或退换产品。
A. 对
B. 错
终端消费者对婚礼用品的消费，没有必要建立客户数据库，因为重复消费的概率很小。
A. 对
B. 错
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