题目内容

客服代表的职业技能包括

A. 良好的语言表达能力
B. 敏锐的观察能力
C. 良好的记忆能力
D. 灵活机智的应变能力

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常用的记忆方法有

A. 重复式的强化记忆
B. 理解式记忆
C. 顺其自然随便记忆
D. 特征式的记忆

客服代表的心理素质包括

A. 处变不惊
B. 自我调控
C. 积极、进取
D. 随心所欲

服装配色一般原则包括（）

A. 同类配色
B. 相似色配色
C. 衬托配色
D. 180度色环指导配色

服饰的礼仪要求包括以下哪些原则

A. 适体性原则
B. TPO原则
C. 整体性原则
D. 适度性原则