对老、弱、病、残、孕等乘客应提供提拿行李的服务，协助（）乘客顺利乘车。
A. 自己的亲属
B. 需要帮助的
C. 需要付费的
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（）是审计实施方案付诸实施的过程，也是审计目标实现的过程。
A. 审计项目计划
B. 审计项目的准备阶段
C. 审计项目的实施阶段
D. 审计项目的终结阶段
乙烯氧氯化反应的特点包括平行-连串反应交织的复杂反应体系；强放热反应；（）
A. 液相催化反应
B. 气相催化反应
C. 气固非均相催化反应
遇到乘客不适时，应提供（）帮助或拨打救助电话。
A. 人道的
B. 必要的
C. 选择的
出租车驾驶员应（）解答乘客提出的问题。
A. 无奈
B. 真心
C. 耐心
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