在巴西，有一座世界上独一无二的树上酒店，吸引了很多消费者前往。这是在产品的（）方面取得的成功。
A. 质量
B. 功能效用
C. 特色
D. 品牌
肯德基是以回头率来划分消费者的，其中，重度消费者是一个星期来消费一次的；中度消费者是大约一个月来消费一次的；而半年来消费一次的算为轻度消费者。请问肯德基从（）角度对客户进行了划分。
A. 销售
B. 客户的性质
C. 企业利益
D. 企业系统
下列客户中，属于“好客户”的有（）。
A. 不讲信誉
B. 让企业做不擅长的事
C. 只购买很少商品，花费了企业高额的服务费用
D. 购买欲望强烈、购买力大
流失客户是指曾经是企业的客户，但由于种种原因，现在（）购买企业的产品或服务的客户。
A. 不再
B. 减少
C. 继续
D. 增加
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