题目内容

质量管理要从（）开始促进质量改善，使企业达到卓越。

A. 过程控制
B. 源头抓起
C. 检验环节
D. 人员培训

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质量控制要把工序能力指数（Cpk）控制在（）。

A. 3σ
B. ≥1.67
C. ＝1.67
D. ≤1.67

质量具有、、、四个特点。

质量管理经历了、、三个阶段。

质量改进的基本过程是。