维保房6小项实施内容是什么（）
A. 墙面
B. 天棚；
C. 灯具
D. 硅胶
E. 硅胶
F. 五金
绿色抹布擦拭哪些地方（）
A. 家具
B. 窗户玻璃、窗台、窗框
C. 卫生间台面
D. 恭桶水箱及按钮
车门关好，用手转动两个门页压紧轮，要求两个门页的压紧轮不能转动。解锁车门，车门规定位置打开在以下，用手轻轻转动两个门页的压紧轮，要求两个门页的压紧轮能够顺畅转动（）
A. 25mm
B. 30mm
C. 60mm
D. 15mm
以下属于黄金手册中服务观念的是（）
A. 待客如亲友，心怀善意、乐意
B. 我代表华住，我要赢得客人的信任和好感
C. 及时热情地响应客人需求，如果无法满足客人需求，寻找替代的方法
D. 帮助客人是我真正的工作，不限于我的日常职责
E. 我言行举止得体和有素养
F. 客户不满意时，接受抱怨，诚恳道歉，并设法改善，不论是否是我个人的错误
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