题目内容

有效的沟通力求达成:

A. 单向沟通
B. 信息传达
C. 双向沟通
D. 信息反馈

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()就是最大的尊重和激励:

A. 亲和微笑
B. 主动协商
C. 目光对视
D. 说服对方

造成紧张的主要原因是:

A. 忽略观众
B. 过度准备
C. 时间有限
D. 有需求、没把握

班组管理人、机、料、法、环五大要素中,( )是变异最大最不可控的因素。

A. 人
B. 机
C. 料
D. 法

下列哪项不属于6S范畴( )

A. 整理
B. 整顿
C. 节约
D. 素养