在有旅客应航班延误而情绪不满时，我们应当（）
A. 耐心听旅客的原因，并设身处地的为旅客着想
B. 旅客说一句还一句，否认并不是航空公司的原因而延误
C. 听旅客抱怨后不说话，自己干自己的
在航班延误时，所有乘务员向旅客的解释应当（）
A. 想当然的回答
B. 每个乘务员的延误原因可以不同
C. 所有乘务员回答的延误原因都应该是统一并真实的
全口义齿修复前的准备需与患者交流（）信息。
A. 患者主观要求
B. 患者既往治疗史
C. 患者全身情况
D. 患者心理状况
E. 以上都不需要交流
受精后多长时间孕卵开始植入子宫内膜
A. 3天
B.5天
C.6-8天
D.10天
E. 14天
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