A. 包庇真实的信息 B. 回答旅客真实的延误原因 C. 把延误原因推到其他因素中
A. 耐心听旅客的原因，并设身处地的为旅客着想 B. 旅客说一句还一句，否认并不是航空公司的原因而延误 C. 听旅客抱怨后不说话，自己干自己的
A. 想当然的回答 B. 每个乘务员的延误原因可以不同 C. 所有乘务员回答的延误原因都应该是统一并真实的
A. 自行保管 B. 交给机长 C. 根据遗失物品规定处理 D. 不理会
A. 立刻报警 B. 仔细询问情况，并努力寻找，如未找到根据旅客的意愿选择是否报警 C. 让机长帮忙寻找 D. 个人赔偿旅客损失
A. 应该动员所有旅客一起寻找 B. 然后根据旅客的描述，尽可能的在不打扰到其他旅客的情况下寻找遗失物品 C. 让旅客自己找 D. 乘务员没有义务和责任帮旅客寻找遗失物品
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