《中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法》规定规定，票额共用是指在设定的时间内指定车站的公用票额被多个车站共享，并实现按照旅客需求选择票面乘车站的售票组织方式
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定：因旅客伤害需交车站处理时，应移交前方县、市所在地车站或者的停车站
《铁路旅客运输规程》规定，改签：旅客变更乘车日期、车次、时需办理的签证手续
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》规定，客运值班员要做好规章、、文电资料的传阅、保管，及时修改相关规章，完整填记班组台账
《客运安全红线管理办法》规定，触碰安全红线的人员，至少三个月内不得从事本岗位或其他的关键岗位，同时应对相关管理人员进行责任追究
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