题目内容
公司质量部经理老吕在质量管理的总体目标、步骤、措施等方面与公司主要领导人有不同看法。老吕认为，质量管理的重要性在公司上下并未得到充分的重视；公司领导则认为，他们是十分重视产品质量问题的，只是老吕的质量控制方案成本太高而且效果不好。最近一段时间，这种矛盾呈现激化现象。一天上午，老周接到周副总的电话，通知他去北京参加一个为期10天的管理培训班，而老吕则认为自己主持职改推进计划正在紧要关头，一时脱不开身，公司领导是知道这个情况的，他们做出这样的安排显然是不支持而是阻挠自己的工作。因此，老吕不仅拒绝了领导的安排，还发了一通脾气；而周副总也是十分恼火，认为老吕太刚愎自用，双方不欢而散。这里出现沟通失败最主要的原因是（ ）
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冲突相互作用的观点认为（ ）
销售部经理说：“我们的销售队伍在竞争对手中是实力最强大的，要不是我们的产品缺乏多样性、不能及时满足消费者需要，我们的销售业绩也不会这么差。”生产部经理说：“一流的熟练技术工人完全被缺乏想象力的产品设计局限了。”研发部经理打断说：“创新思维凝结出的高科技含量的产品葬送在单调乏味而又机械的低产出生产线上。”上述谈话揭示该企业在组织上存在的问题是（ ）。
按照组织系统，沟通可以分为（ ）。
沟通是企业每时每刻都在进行的活动。没有良好的沟通，企业的运营就不可能顺畅，甚至可能中断。为此管理者必须要想方设法建立畅通的沟通渠道，在下列做法中最不可取的是（ ）。
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