凭证挂失业务，可由代理人代为办理挂失手续，密码挂失，密码重置，挂失解除，凭证补发和挂失销户业务仅限存款人本人办理。判断对错
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存款人可通过柜面，电话银行，网上银行，电话，查询机和ATM等方式，申请口头挂失。判断对错
营业网点自助设备管理员每天至少()次对自助设备进行存、取款或查询测试，并将凭条张贴在(《自助设备运行日志》)上，保留备查。
A. 1
B. 2
C. 4
D. 6
下列处理客户投诉步骤排列正确的一项是()
A. 迅速隔离客户—安抚客户情绪—合理致歉—搜集投诉信息
B. 迅速隔离客户—搜集投诉信息—合理致歉—安抚客户情绪
C. 安抚客户情绪—搜集投诉信息—迅速隔离客户—合理致歉
D. 合理致歉—迅速隔离客户—安抚客户情绪—搜集投诉信息
()是一种遵循标准的利用公钥加密技术为电子商务的开展提供一套安全基础平台的技术和规范。
A. 数字认证
B. PKI技术
C. 分级技术
D. 阻止进入技术
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