题目内容

在正常情况下,每一次打电话的时间最好遵循什么原则:

A. 1分钟原则
B. 3分钟原则
C. 10分钟原则
D. 5分钟原则
E. 通话时间越长越好

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与下属单独沟通时的注意事项不包括:

A. 细心倾听员工心声
B. 尽量避开难沟通的下属
C. 了解员工的情绪
D. 留心员工面临的问题
E. 多对下属表示赞扬

事务性拜访的时间一般不宜过长,通常停留时间为:

A. 半个小时以内
B. 半个小时至1个小时
C. 1个小时于至2个小时
D. 20分钟至一个小时
E. 时间越长越好

在求职过程中最有可能失败的因素是下列中的:

A. 良好的形象
B. 不卑不亢的临场发挥
C. 标准的普通话
D. 不苟言笑的表情
E. 真诚的态度

在咨询服务中必须牢记对服务对象最需要:

A. 表扬和鼓励
B. 理解和尊重
C. 表示感谢
D. 目光接触
E. 严肃认真

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