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旅游投诉事项比较简单的,投诉人可以口头投诉,由投诉处理机构进行记录或者登记,并告知被投诉人。( )

A. 正确
B. 错误

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旅游投诉由旅游合同签订地或者被投诉人所在地县级以上地方旅游投诉处理机构管辖。( )

A. 正确
B. 错误

投诉人3人以上,以同一事由投诉同一被投诉人的,为共同投诉。( )

A. 正确
B. 错误

行政机关根据法律、法规、规章及政策规定,对职权管辖范围内的行政纠纷,通过说服教育使当事人互相谅解,达成一致,这是( )处理纠纷的方法。

A. 行政调解
B. 民事调解
C. 商事调解
D. 政府调解

仲裁是当事人根据他们之间订立的( ),自愿将其争议提交由仲裁庭进行裁判,并受该裁判约束的一种制度。

A. 合同
B. 仲裁协议
C. 协议