销售脚本的撰写过程中,经常会用提问的方式,下列哪些提问不恰当?
A. 您不觉得您的要求很过分吗?
B. 您能谈谈您对该产品的具体要求吗?为什么这些对您很重要?
C. 什么样的产品最符合您的要求?
D. 对于这个产品您不感兴趣吗?
查看答案
现场管理的内容包括
A. 现场督导
B. 环境管理
C. 人员激励
D. 服务质量监控
常用脚本撰写时,撰写内容的顺序应为
A. 开始——电话目的——探究需求——结束
B. 开始——电话目的——处理异议——结束
C. 开始——电话目的——探究需求——处理异议——结束
D. 开始——电话目的——处理异议——探究需求——结束
在国家层面,知识产权是()
A. 财产权
B. 公共政策
C. 国际贸易的规则
知识产权是公共政策的内涵有()
A. 一国是否保护知识产品,取决于该国经济、科技的发展水平
B. 一国以何种标准保护知识产权,取决于国际贸易的发展状况
C. 一国以何种标准保护知识产权,取决于该国经济、科技的发展水平
D. 一国保护哪些知识产品,取决于该国经济、科技的发展水平