当客人将保管箱的钥匙遗失，而又要取物时，必须在前厅部经理、（ )在场的情况下，由酒店工程部有关人员强行将该保管箱的锁做破坏性钻开，并做好记录，以备查核。
A. 客人
B. 当班收银员
C. 保安部人员
D. 客房服务人员
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旅行支票是一种有价证券、定额支票，也是汇款凭证，通常由银行、旅行社为方便国内外旅游者而发行。
A. 对
B. 错
贵重物品保险箱是酒店为住店客人有偿提供临时存放贵重物品的一种专门设备。
A. 对
B. 错
客人寄存物品时，收银员应注意回避，不看、不问。
A. 对
B. 错
宾客投诉原因，不包括
A. 有关设施设备的投诉
B. 有关服务态度的投诉
C. 有关个人丢失物品的投诉
D. 有关异常事件的投诉
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