题目内容

导游服务中的态势语言包括（）

A. 首语
B. 表情语
C. 目光语
D. 口头语言
E. 手势语

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导游应注意与游客目光的联结，切忌（）。

A. 目光呆滞
B. 眼帘低垂
C. 目光向上
D. 视而不见
E. 目光的移动

导游常用的目光语应是“正视”，让游客从中感到（）。

A. 自信
B. 爱护
C. 坦诚
D. 亲切
E. 友好

导游进行自我介绍的方法有（）

A. 自识式
B. 自谦式
C. 调侃式
D. 言他式
E. 礼仪式

下列是口头语言的表达要领有（）

A. 音量大小适度
B. 语调高低有序
C. 语速快慢相宜
D. 停顿长短合理
E. 多使用书面表达用语