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下列是口头语言的表达要领有()

A. 音量大小适度
B. 语调高低有序
C. 语速快慢相宜
D. 停顿长短合理
E. 多使用书面表达用语

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导游的微笑要给游客一种明朗、甜美的感觉。

A. 对
B. 错

导游在讲解时,可把视线落点放在最前面两端游客的头部。

A. 对
B. 错

在不同的场合,对不同的人要说不同的话,这是交谈的一个基本准则。

A. 对
B. 错

有一位游客在旅游车内抽烟,使得车内空气混浊。导游不便当着其他游客的面批评他,以免伤了这位游客的自尊,但在其又欲抽烟时,导游面对着他摇摇头或捂着鼻子轻轻咳嗽两声,使游客自觉地收起了香烟。这是导游运用了迁回式劝服。

A. 对
B. 错

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