经常可以看到同一条街上就有好几家便利商店,使我们的生活更加便利,但也容易造成哪种渠道冲突?
A. 水平渠道冲突
B. 垂直渠道冲突
C. 多重渠道冲突
D. 零阶渠道冲突
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奔驰汽车被大众认为代表了德国严谨的工艺态度与对高品质的坚持,这代表该品牌成功地传达了下列哪一种层次的意义?
A. 属性
B. 利益
C. 文化
D. 使用者
某一卖场中,有一丈夫对妻子说:“要不是5岁的小宝吵着要这家店附赠的玩具,我根本不想买这家店的产品。你去买最便宜的产品,记得跟店员要小宝想要的那一种赠品”。请问在这一购买情景中,小宝扮演了下列哪一类角色?
A. 提议者
B. 出钱者
C. 决策者
D. 购买者
欲探讨消费者对西式速食店的各项服务品质因素的看法时,利用李克特五点尺度来设计文件较合适用哪种类型的问题?
A. 回溯型问卷
B. 无结构型问卷
C. 结构型问卷
D. 问答型问卷
下列哪种做法不是厂商用来解决服务无形性问题的策略?
A. 王品使用高级餐具盛装餐点
B. 君越饭店设计豪华的大厅
C. 屈臣氏买贵退两倍差价的政策
D. 钱柜KTV包厢内配置高级的音响设备
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