某一卖场中,有一丈夫对妻子说:“要不是5岁的小宝吵着要这家店附赠的玩具,我根本不想买这家店的产品。你去买最便宜的产品,记得跟店员要小宝想要的那一种赠品”。请问在这一购买情景中,小宝扮演了下列哪一类角色?
A. 提议者
B. 出钱者
C. 决策者
D. 购买者
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欲探讨消费者对西式速食店的各项服务品质因素的看法时,利用李克特五点尺度来设计文件较合适用哪种类型的问题?
A. 回溯型问卷
B. 无结构型问卷
C. 结构型问卷
D. 问答型问卷
下列哪种做法不是厂商用来解决服务无形性问题的策略?
A. 王品使用高级餐具盛装餐点
B. 君越饭店设计豪华的大厅
C. 屈臣氏买贵退两倍差价的政策
D. 钱柜KTV包厢内配置高级的音响设备
美廉美超市计划用会员制进行顾客关系管理,下面哪个选项不是其主要的策略目的?
A. 获取顾客,寻找及发觉有潜力的消费者,并设法将其吸引
B. 建立顾客忠诚,使其对企业有高度的认同感
C. 获取顾客终身价值
D. 大量曝光的广告策略
Google的主要利润不是来自大型企业的广告,而是小公司的广告。此一现象最符合下列哪种论述?
A. 80/20原则
B. 蓝海策略
C. 长尾理论
D. M型社会