题目内容

Google的主要利润不是来自大型企业的广告,而是小公司的广告。此一现象最符合下列哪种论述?

A. 80/20原则
B. 蓝海策略
C. 长尾理论
D. M型社会

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以下有关顾客关系营销的论述中,哪项有错误?

A. 杂货店老板与邻居顾客的相互寒暄,也是一种关系营销
B. 以完成交易为主要目的
C. 厂商之间因有共同利益而形成联盟,易于执行关系营销
D. 以一对一营销为终极手段,根据每位顾客的需求,提供不同的产品与服务

一些面包店在开张之前先进行试卖,下列哪项最不可能是进行试卖的目的?

A. 让顾客产生兴趣
B. 搜集顾客
C. 培养顾客忠诚度
D. 给顾客尝试使用的机会

下列哪种产品诉求,最能满足马斯洛提到的安全需求?

A. 脉动添加氨基酸可随时补充水分和电解质
B. 麦斯威尔咖啡强调好东西要和好朋友分享
C. 元洲装饰荣获家居装饰业第一家“中国环境标志”认证
D. 可口可乐的口号是“Open to Happiness”

顾客资料库是任何顾客关系管理的核心,它搜集企业的客户信息。如果现在某家皮鞋欲建立顾客资料库,则请问可包含哪些信息?

A. 年龄、性别、婚姻状况
B. 姓名、地址、邮编区号
C. 查询、推演、满意度与忠诚度等
D. 以上皆是

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