题目内容

一般来说,客户画像的主要内容包括 ( ) 两部分。

A. 人口属性
B. 社会属性
C. 行为特征
D. 心理特征

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一般来说,企业需要着重选择以下客户( )。

A. 与企业定位一致的客户
B. 有潜力的客户
C. 与企业门当户对的客户
D. 初创企业客户

描述类信息的内容大多是描述客户基本属性的静态数据,其优点是大多数的信息内容比较容易采集到。( )

A. 对
B. 错

客户行为类信息的主要目的是帮助企业的市场营销人员和客户服务人员在客户分析中掌握和理解客户的行为。( )

A. 对
B. 错

客户的行为类信息主要是客户在消费和服务过程中的静态交易数据和交易过程中的辅助信息,不需要实时的记录和采集。( )

A. 对
B. 错