题目内容

以下哪些是客户的期望()

A. 提前告知预估的取车时间
B. 可以安排代步车
C. 询问联系的最佳方式
D. 提供一份工单

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女服务顾问可以化淡妆( )

A. 对
B. 错

‏引导客户入座时，双手为客户轻轻拉开椅子，用手指示，表示请客户入座。不需遵照女士优先、长者优先的原则。（）

A. 对
B. 错

你正在和一个客户谈一笔业务，这时电话铃响了，而又没有代接电话的人，为了体现对客户的尊重，可对电话置之不理。

A. 对
B. 错

严守岗位、尽心尽责、注重务实、服务行业、兢兢业业地干好机动车维修各个岗位的本职工作，在机动车维修工作岗位上发扬忘我的工作精神。这是

A. 爱岗敬业
B. 诚实守信
C. 办事公道
D. 服务群众