题目内容

市场营销观念是企业进行市场营销活动的指导思想和行为准则，是企业行为的灵魂，是企业开展市场营销活动，处理()三者利益关系所持的观念、思想和态度。

A. 政府
B. 企业
C. 消费者
D. 社会
E. 其它利益相关者

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()是同客人讲话时不正确的做法。

A. 距离保持1米
B. 音量低于客人
C. 语调亲切
D. 表情严肃

为身体有残疾客人服务的原则是()。

A. 用好奇的目光注视客人
B. 在客人背后窃窃私语
C. 模仿客人
D. 服务应有针对性

产品形成过程中有很多因素导致质量的波动。()原因引起的波动属于正常波动。

A. 轻微震动
B. 机器带病运行
C. 违反操作规程
D. 温湿度微小变化
E. 仪器的微小差异

根据《行政处罚法》的规定，下列事项中行政机关在作出处罚决定前不必告知当事人的是()。

A. 作出行政处罚决定的事实
B. 当事人依法享有的权利
C. 作出行政处罚的理由
D. 行政处罚的履行方式和期限