题目内容

____是指顾客担心由于购买推销产品而丧失了购买其他购买其他更好产品的机会而产生的消极心理。

A. 货币损失担忧
B. 机会损失担忧
C. 他人担忧
D. 推销担忧

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是指顾客考虑购买决策的行为后果而产生的消极心理。

A. 信任担忧
B. 成交障碍
C. 服务担忧
D. 后果担忧

是一种最简单的、最常见的建议成交的方法，也叫直接成交法。

A. 局部成交法
B. 选择成交法
C. 直接成交法
D. 保障成交法

在不管成交与否的条件下，对方仍保持疑问时，推销人员就假定顾客已经接受推销的建议，而直接要求其购买的一种策略。

A. 假定成交法
B. 饥饿成交法
C. 欲擒故纵法
D. 激将成交法

站在顾客的角度考虑问题的服务用语( )(易)

A. 经鉴定,您是故意人为损坏
B. 我明白您为什么会那样想
C. 我们的产品没问题,是你操作不当
D. 本店产品已经售出概不退换