某酒店前台存在一个班别使用一个工号,或者一天全部使用一个工号的现象。这样做的风险为( )。
A. 只要大家细心,没有风险
B. 员工上班时间无法监控
C. 账目及责任不清晰,错账无法对应查询
D. 无法给客人进行账目操作
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前厅部员工Lisa在凌晨2:00值夜班时,客人Tom前来办理入住,但Lisa发现PMS系统日期还是前一天。发生此事最有可能的原因是( )。
A. 酒店未作夜审或夜审未成功
B. Lisa使用的电脑故障
C. 电脑房绿云服务器故障
D. 客人到店时间错误
根据“原则一”,PMS日期与实际日期不符的情况最有可能发生在( )。
A. 凌晨1:00
B. 早晨9:00
C. 中午12:00
D. 下午5:00
PMS日期会在以下哪种情况后增加一天?( )
A. 夜审成功
B. 夜审开始
C. 晚12:00
D. 中午12:00
对于由于酒店员工工作失误出现“连做两次夜审”的情况,以下描述错误的是( )。
A. 问题不大,待今晚12:00问题自动解决
B. 在账务方面,所有客人账目均有可能出现错误
C. 在处理方案方面,此时应由专业人员将数据恢复以挽救失误
D. 该事故责任人为夜审操作人
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