题目内容

汽车售后服务流程中的第一个重要环节是( )。

A. 准备工作
B. 预约
C. 接车
D. 跟踪

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当投保“车辆损失险”的汽车负交通事故全部责任时,保险公司有( )%的免赔率。

A. 10
B. 15
C. 20
D. 25

合同应是( )签署的,合同格式中写明成交双方所达成的协议,包括所有的附件、附录和构成合同的其他文件。

A. 三方以上
B. 成交双方
C. 三方
D. 以上都不正确

职业道德与职业守则是( )。

A. 一样的,只是说法不同
B. 无所谓的宣传
C. 要求的内容有区别
D. 说法而已

所有属于保修业务更换的零部件的所有权属于( )。

A. 客户
B. 特约经销商
C. 汽车生产商
D. 保费处理件