题目内容

提供个性化服务并不容易，关键在于导游（）。

A. 心中是否有游客
B. 前期准备是否充分
C. 对游客的理解是否全面
D. 工作是否突出了个人风格

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更多问题

下列说法正确的是()。

A. 周人早期生活以农业为主
B. 周朝建国标志着向部落生活方式告别
C. 周人的活动轨迹基本是从东南向西北发展
D. 传说周人是帝喾的后代

“细微之处见真情”是指导游需要把握（）心理服务的要领。

A. 尊重游客
B. 微笑服务
C. 与游客建立“伙伴”关系
D. 提供个性化服务

春看兰花、秋赏红叶、冬观蜡梅，是指需要把握（）的方法。

A. 动态观赏
B. 观赏距离和观赏角度
C. 观赏时机和观赏节奏
D. 静态观赏

当游客爬山不慎划破衣服时，导游可通过唱山歌来活跃气氛，使游客的注意力转

A. 有趣的文娱活动上来，是使用了（）
B. 补偿法
C. 分析法
D. 调解法
E. 转移注意法