题目内容

（）消费者的一种美学态度。包括对产品风格、品牌价值等的美学评判。

A. 审美需求
B. 物质需求
C. 情感需求
D. 尊重需求

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（）是代表证据，购买案例、技术报告、顾客反馈、报刊文章、照片、示范等，以及通过现场演示、出示相关证明等品牌效应来印证上述的一系列介绍，以证据说服顾客。

A. F
B. A
C. B
D. E

（）行动和决策比较迟缓，比较难以下决心，内向。

A. 冲动型
B. 犹豫不决型
C. 理智型
D. 性格豪爽型

（）肯定有关缺点，然后淡化处理，利用产品的优点来补偿甚至抵消这些缺点。

A. 转折处理法
B. 转化处理法
C. 以优补劣法
D. 委婉处理法

（）将顾客的几种意见汇总成一个意见，或者把顾客的反对意见集中在一个时间讨论，以削弱反对意见对顾客所产生的影响

A. 冷处理法
B. 合并意见法
C. 转折处理法
D. 转化处理法