如何保证产品质量,规避售后纠纷,以下表述准确的是( )。
A. 产品描述真实全面
B. 严把质量关
C. 杜绝假货
D. 三者都有
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售后纠纷规则包括
A. 纠纷提起规则
B. 纠纷裁决提起规则
C. 特殊纠纷规则
D. 售后规避纠纷
E. AB和C
F. ABCD
下列关于跨境电子商务客服人员需要具备的素质说法错误的是( )
A. 了解境外消费者网络购物的消费理念和文化
B. 有关知识产权和法律知识以本国为准
C. 熟悉跨境电子商务平台的运营规则
D. 具备“当地化/本地化”思维
RFM分析法的主要思想是通过某个客户近期的三个指标来描述客户的价值状态下列不属于RFM 分析法的指标的是( )。
A. 购买动机
B. 购买频率
C. 消费金额
D. 购买行为
下列关于跨境电子商务在线客户争议解决方案说法错误的是( )
A. 让客户体会到卖家解决争议的诚意
B. ,真正了解订单争议的来龙去脉
C. 积极正面引导客户的负面情绪
D. 不问任何原因,直接全额逛款
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