华为Mate30德国新产品发布会体现了何种渠道互动？
A. 人员互动渠道
B. 媒体
C. 网络
D. 事件
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企业对客户的选择模式依据，除了客户价值区分外，还有
A. 企业资源及能力满足客户需求的现状/匹配能力
B. 客户对企业价值
C. 客户需求个性化识别
D. 产品、服务满足需求能力
苏果特供商品属于定制营销的类型是
A. 适应性定制
B. 化妆式定制
C. 合作式定制
D. 透明式定制
客户主动流失的原因中占比最高的是
A. 自然流失
B. 竞争流失
C. 过失流失
D. 客户投诉得不到有效处理
客户关系管理产生的驱动因素不包括
A. 客户资源价值重视的管理理念更新
B. 信息技术的发展支持
C. 客户价值实现过程需求的拉动
D. 产品及服务处于垄断地位
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