题目内容

概念是对事实的抽象，是可以进行举一反三的。

A. 对
B. 错

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旅游投诉一般应当采取书面形式，一式两份，并载明规定的内容

A. 对
B. 错

旅游投诉绝对不能采取口头形式

A. 对
B. 错

投诉人3人以上，以同一事由投诉同一被投诉人的，为共同投诉

A. 对
B. 错

被投诉人在接到旅游投诉受理通知之日起10个工作日之内，必须做出书面答复

A. 对
B. 错