题目内容

旅游投诉绝对不能采取口头形式

A. 对
B. 错

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投诉人3人以上，以同一事由投诉同一被投诉人的，为共同投诉

A. 对
B. 错

被投诉人在接到旅游投诉受理通知之日起10个工作日之内，必须做出书面答复

A. 对
B. 错

旅游投诉是指旅游者认为旅游经营者损害其合法权益，请求旅游投诉处理机构，对双方发生的民事争议进行处理的行为

A. 对
B. 错

《旅游投诉处理办法》第13条规定，投诉人委托代理人进来投诉活动的，应当向旅游投诉处理机构提交授权委托书，并载明委托权限

A. 对
B. 错