题目内容

消费者购买决策过程是消费者购买动机转化为（）的过程。

A. 购买心理
B. 购买意志
C. 购买行动
D. 购买意向

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从消费者对信息的信任程度看，对消费者的影响程度最高的信息来源是（）。

A. 经验来源和个人来源
B. 公共来源和商业来源
C. 经验来源和公共来源
D. 个人来源和商业来源

（）指有形或无形地影响最后购买决策的人。

A. 发起者
B. 使用者
C. 影响者
D. 决定者

消费者对于有些产品品牌差异明显，但消费者不愿花长时间来选择和估价，而是不断变换所购产品的品牌，这种购买行为称为（）。

A. 习惯性购买行为
B. 多样性购买行为
C. 减少失调感的购买行为
D. 复杂的购买行为

一个人在认知、情感的形成过程和行为的实施过程中用来作为参照标准的某个人或某些人的集合，我们称为（）。

A. 主要群体
B. 参照群体
C. 正式群体
D. 正相关群体