题目内容

目前酒店客房对客模式最常用的3个是（）

A. 服务中心模式
B. 管家模式
C. 行政楼层模式
D. 楼层服务台模式

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客房服务时要注意三轻，即( )

A. 说话轻
B. 走路轻
C. 操作轻
D. 物品重量轻

收取客衣要做好的“三核对”是指（）。

A. 核对衣物服品牌
B. 核对送洗方式和价格
C. 核对客人房间号
D. 核对衣服是否有破损

酒店洗衣房的客衣洗涤服务项目包括（）

A. 干洗
B. 湿洗
C. 熨烫
D. 缝补

酒店客房可提供的租借物品有（）

A. 充电器
B. 衣架
C. 剪刀
D. 指甲剪