题目内容

客房服务时要注意三轻，即( )

A. 说话轻
B. 走路轻
C. 操作轻
D. 物品重量轻

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收取客衣要做好的“三核对”是指（）。

A. 核对衣物服品牌
B. 核对送洗方式和价格
C. 核对客人房间号
D. 核对衣服是否有破损

酒店洗衣房的客衣洗涤服务项目包括（）

A. 干洗
B. 湿洗
C. 熨烫
D. 缝补

酒店客房可提供的租借物品有（）

A. 充电器
B. 衣架
C. 剪刀
D. 指甲剪

酒店查退房，主要查什么？（）

A. 是否有酒水消费
B. 是否有遗留物品
C. 客房物品是否丢失或破损
D. 客房是否干净