题目内容

（ )是酒店上下级之间、部门之间沟通协调的一种有效工具，包括工作指示、请示、汇报、建议和要求等。

A. 报表
B. 工作报告
C. 备忘录
D. 规章制度

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为确保客房收入的及时回收，前厅应做好与（）之间的沟通协调。

A. 销售部
B. 客房部
C. 财务部
D. 餐饮部

酒店前厅对长时期的、整体的销售，尤其是团体/会议的客房销售负责。

A. 对
B. 错

前厅是酒店业务活动的中心，由于信息沟通不畅所引发的各种问题也层出不穷。

A. 对
B. 错

客房部应及时将走客房内所发现的客人遗留物品情况通知前台。

A. 对
B. 错