除交公|安处理的其他危险品和超量携带的限量物品，安检人员应劝携带者（托运人）交送行人员带回或自愿放弃，特殊情况可代为保管
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为帮扶健康快车更好地服务患者，决定自2018年9月1日起免收健康快车、停留费等客运杂费收费项目
站、段必须建立健全铁路客货运输票据及报表的三检（自检、互检、）复核制度，防止发生差错
旅客无法完成内地出境或香港入境手续时，由车站工作人员协助旅客乘坐就近列车返回内地车站，可在办理补票并核收手续费
便民托运服务由快运公司统一对外办理，在车站服务台等处因地制宜设立服务点，或与、安检口等处建立联系机制，及时响应旅客需求
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