题目内容

企业应关注()等对其影响长远的外部环境因素

A. 宏观环境
B. 产业环境
C. 竞争环境
D. 行业环境

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下列属于业务层面的战略主题的有()

A. 经营管理
B. 业务创新
C. 客户管理
D. 社会责任

下列可以作为客户维度战略主题的有( )

A. 增加客户体验
B. 改善营销关系
C. 提升品牌形象
D. 提高资产回报率

下列属于学习与成长层面的战略主题的有( )

A. 能力
B. 技术
C. 组织
D. 态度

在资源配置环节,应关注( )

A. 人、财、物资源
B. 服务定位
C. 客户定位
D. 价值创造中的作用

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