A. 宏观环境 B. 产业环境 C. 竞争环境 D. 行业环境
A. 经营管理 B. 业务创新 C. 客户管理 D. 社会责任
A. 增加客户体验 B. 改善营销关系 C. 提升品牌形象 D. 提高资产回报率
A. 能力 B. 技术 C. 组织 D. 态度
A. 人、财、物资源 B. 服务定位 C. 客户定位 D. 价值创造中的作用