题目内容

即使在服务系统负荷不足的情况下，排队现象也会出现

A. 对
B. 错

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使排队系统总成本最小的点，就是等待成本和产能成本相等的那个点

A. 对
B. 错

排队系统设计的目标应该是在使顾客等待成本和服务能力成本之和最小

A. 对
B. 错

顾客参与对服务组织有何影响？

排队系统设计的目标。