哪项因素将提高服务系统的利用率?

A. 服务率提高
B. 到达率提高
C. 服务台数量增加
D. 服务时间减少
E. 以上都是

以下哪一项会增加系统的使用率

A. 服务率的增加
B. 到达率的增加
C. 服务台数的增加
D. 服务时间的减少
E. 以上各项均可

如果卡车的到达率为每小时5辆，那么卡车到达的平均间隔时间是多少?

A. 5小时
B. 2.5 小时
C. 0.2 小时
D. 0.1 小时
E. 以上都不对

最常用的是假设服务率服从指数分布的排队模型

A. 对
B. 错

常用的是假设顾客到达率服从泊松分布排队模型

A. 对
B. 错

即使在服务系统负荷不足的情况下，排队现象也会出现

A. 对
B. 错

使排队系统总成本最小的点，就是等待成本和产能成本相等的那个点

A. 对
B. 错

排队系统设计的目标应该是在使顾客等待成本和服务能力成本之和最小

A. 对
B. 错

顾客参与对服务组织有何影响？

排队系统设计的目标。