题目内容

{初级}营业厅柜台收费是指供电企业设立的营业站或收费站收费（）

A. 固定值班
B. 银行代收
C. 电费储蓄
D. 托收

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{初级}运用换位思考，可以使沟通更有说服力，同时树立良好的（）

A. 信誉
B. 信用
C. 形象
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A. 表明态度会议
B. 解决问题会议
C. 培训会议
D. 信息交流会议

工程监理企业只有连续年年检合格，才能申请晋升一个资质等级（）

A. 1
B. 2
C. 3
D. 4

{技师}中，要善于将对方的话进行归纳总结，更好的理解对方的意图，寻找准确的信息（）

A. 聆听过程
B. 沟通过程
C. 讨论过程
D. 询问过程