旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起 日内，做作处理。鉴定、检测的时间不计入投诉处理时间
A. 15
B. 30
C. 60
D. 90
文化与旅游部于年12月21日，发布了《旅游市场黑名单管理办法》
A. 2015
B. 2016
C. 2017
D. 2018
旅游纠纷的特点
A. 旅游纠纷的法律关系复杂
B. 旅游纠纷的内容广泛多样，旅游消费需求属于精神和文化消费的范畴，其所涉及的实际标的额较小，旅游纠纷的双方地位不平等
C. 旅游活动是“先付费、后服务”的行业特点以及旅游合同违法难以通过修理、退换、重做等方式予以有效救济，造成旅游纠纷防范成本高、旅游者维权难度大
D. 旅游者的弱者地位较为明显
《旅游法》第92条规定，旅游纠纷可以通过下列途径解决
A. 双方协商
B. 向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解
C. 根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
D. 向人民法院提起诉讼
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