题目内容

旅游咨询服务包括（）。

A. 电话咨询服务
B. 随时咨询服务
C. 信函咨询服务
D. 人员咨询服务

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旅行社为散客提供的旅游服务类型有

A. 单项委托服务
B. 部分包价旅游服务
C. 选择性旅游服务
D. 旅游咨询服务

散客旅游与团队旅游的主要区别有

A. 散客旅游走的景点多，团队则少
B. 散客自行安排旅游行程，团队多为旅行社安排
C. 散客付费方式是零星现付，团队多采用包价形式
D. 散客旅游价格相对较贵，团队旅游价格较为便宜

单项服务的类型有（）。

A. 受理散客游客来本地旅游的委托
B. 办理散客游客赴外地旅游的委托
C. 受理散客游客在本地的单项旅游委托业务
D. 旅游咨询服务
E. 选择性旅游服务

导游人员要做好散客的导游服务工作，在出发前的服务过程中，导游人员应提前（）分钟抵达集合点，引导游客上车。

A. 5.0
B. 10.0
C. 15.0
D. 20.0