题目内容

企业建立战略联盟的原因有哪些？

A. 能够提高企业核心竞争力
B. 能够降低和分散风险
C. 能够避免带来恶性竞争
D. 能够在不扩大企业规模的基础上扩大业务范围
E. 能够直接提升企业利润

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建立战略联盟的注意事项包括（）。

A. 不追求统一模式
B. 加强相互信任
C. 注重利益双赢
D. 注重成员满意度
E. 建立长期、动态的互动关系

关系营销策划除了围绕着供应商市场外，还围绕哪些市场进行？

A. 竞争者市场
B. 分销商市场
C. 顾客市场
D. 内部市场
E. 影响者市场

顾客满意的层次包括（）。

A. 物质满意
B. 理念满意
C. 精神满意
D. 产品满意
E. 社会满意

顾客满意战略策划的注意事项都有哪些？

A. 顾客满意具有相对性
B. 顾客满意具有绝对性
C. 不追求统一的服务模式，只提供个性化服务
D. 注重个体顾客满意
E. 注重总体顾客满意