A. 换购掌握率 B. 客户信息管理 C.客户流失率 D. 客户保留率
A. 扩大销售量,但增加了运营成本 B. 有利于维护老客户关系,对发展新客户的无促进作用 C. 对客户信息的整合与共享,促进企业资源的整合 D. 提高营销的准确率,提高企业的运作效率和收益