导游要想确立在旅游团中的主导地位，并获取游客的信任，应做到（）。
A. 以诚待人，热情服务
B. 重视第一印象
C. 换位思考，宽以待客
D. 树立威信，善于“驾驭”
E. 树立良好的导游形象
以下（）因素会影响游客对于导游的第一印象。
A. 导游的外在形象
B. 导游对待游客的态度
C. 周密的安排和细致的服务
D. 欢迎词
E. 欢送词
导游激发游客的游兴可采用的方法是（）。
A. 直观形象法
B. 转移注意法
C. 运用语言艺术
D. 组织文娱活动
E. 声像导游手段
In 2005, only five percent of Americans were _____1______. That sounds like good news. But is it?
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