题目内容

关系营销梯度层次划分理论中，技术含量高、具有排他性、进入门槛较高等特征的关系营销是

A. 频率市场营销、价格敏感性的以及关系营销
B. 建立客户组织，识别大客户，实现对客户控制的二级关系营销
C. 建立结构性合作，附加社会利益与财务利益的三级关系营销
D. 利用二八规则建立的营销结构

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A. 重复购买频率
B. 客户沟通
C. 市场份额的精准化，客户的购买额及占比
D. 顾客份额是短期关系概念

A. 客户智能与客户知识的价值
B. 关系营销价值
C. 一对一营销的价值
D. 数据库营销的价值

A. 客户智能是获得客户知识的能力
B. 客户智能是使用客户知识的能力
C. 客户智能是求解问题的能力
D. 客户智能不仅包括客户知识的生成，更强调客户知识在企业决策支持作用，包括客户知识的生成、分发及使用

A. 潜在获取期
B. 成长期
C. 成熟期
D. 衰退期